GRUNDLAGE FÜR DEN ERFOLG

LOYALER UND ZUFRIEDENER KUNDE

Dank der AI-Mechanismen erhält der Kunde den Komfort eines freien und rationalen Gesprächs, das effektiv und schnell zur Lösung seiner Probleme führt. AALIA arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, und jedes Gespräch wird immer auf der Grundlage seines Verlaufs und der bisherigen Kontakthistorie personalisiert. AALIA definiert und modifiziert Wiederherstellungsszenarien und passt die Aktion an bestimmte Situationen an. Das System verkürzt die Servicezeit um die Hälfte und erhöht so die Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Das Verstehen der Absichten einer Person ist auch möglich, um so genannte schwierige Kunden zu bedienen. Darüber hinaus optimiert AALIA den Autorisierungsprozess und gewährleistet die volle Sicherheit der persönlichen Daten, um Fälle von Betrug zuverlässig zu erkennen.

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LEISTUNGSFÄHIGES UNTERNEHMEN

MOTIVIERTE MITARBEITER

AALIA übernimmt bis zu 70% der monotonen und sich wiederholenden Aufgaben der Berater. Neben dem Telefonieren ist die Anwendung in der Lage, Chats und E-Mails zu bearbeiten und Kunden mit biometrischen Methoden zu autorisieren. Gleichzeitig kann das Unternehmen bis zu 100% mehr Kunden bedienen, was eine Verdoppelung der Arbeitseffizienz bedeutet. Reduzierte Belastung der Routine, demotivierende Aufgaben reduzieren Mitarbeiterfluktuation und Betriebskosten. AALIA organisiert und optimiert die Arbeit des gesamten Teams effizient. Die schnelle Entladung der Warteschlange der eingehenden Anrufe, die Identifizierung der Bedürfnisse und die genaue Profilierung des Angebots erhöhen die Effektivität der durchgeführten Projekte.

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