31-05-2023

DIE POLNISCHE FIRMA ALFAVOX UND DAS FINANZMINISTERIUM IMPLEMENTIEREN EIN MODERNES SERVICE-SYSTEM FÜR STEUERZAHLER

 

 

Alfavox hat in Zusammenarbeit mit dem Finanzministerium ein IKT-System Mehrkanal-Kommunikationszentrum (eMCeK) implementiert, um die Kunden der Nationalen Steuerverwaltung (Krajowej Administracji Skarbowej - KAS) über Remote-Kanäle zu bedienen.

 

Für die Kunden liegt der Vorteil vor allem im einfacheren und schnelleren Zugang zu Steuerauskünften. Derzeit erhalten die Kunden der KAS allgemeine Auskünfte zu Steuer- und Zollfragen über Telefon- und Chatkanäle, die u.a. von der Nationalen Steuerauskunft bearbeitet werden. In Kürze wird das neue System auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen der Kunden übernehmen.

 

– Wir freuen uns sehr, dass wir die Steuerverwaltung bei einem so wichtigen Projekt unterstützen können. Wir haben hochmoderne, auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Lösungen bereitgestellt, welche den Steuerzahlern die Kommunikation mit den Finanzämtern erleichtern und den Kundendienst verbessern werden - sagt Michał Góra, Geschäftsführer von Alfavox.

 

Die Entwicklung und Implementierung des eMCeK-Systems für das Finanzministerium wurde von Alfavox ausgeführt. Wir sind ein IT-Unternehmen, das seit fast 20 Jahren digitale Lösungen entwickelt und implementiert, mit denen die Entwicklung von Unternehmen und Organisationen in Polen und auf der ganzen Welt verändert und beschleunigt wird. Alfavox entwickelt bahnbrechende Lösungen von höchster Qualität, die auf künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence) basieren, und setzt als Anbieter von Customer Experience-Lösungen Projekte für die größten globalen Marken um

 

In Kürze folgen weitere Details zu diesem Projekt.